Tento překlad poskytujeme pro vaše pohodlí. Pokud se liší od anglické verze, platí anglická verze.

Zásady ochrany soukromí

Poslední aktualizace: 12 November 2026

Toucanpost vám umožňuje napsat příspěvek jednou, publikovat ho podle plánu na sociální účty, které připojíte, a zjistit, jak se mu dařilo. Na této stránce se dozvíte, jaké údaje k tomu potřebujeme, co s nimi děláme a jak je můžete získat zpět nebo nechat smazat.

Kdo je odpovědný

Toucanpost provozuje the operator of Toucanpost, správce osobních údajů popsaných na této stránce. S čímkoli ohledně svých údajů se obracejte na kontakt uvedený v e-mailech k vašemu účtu.

Pokud jde o váš vlastní účet, fakturaci a zabezpečení služby, jsme správcem. U toho, co pochází ze sociálních účtů, které připojíte, včetně komentářů, zmínek a zpráv jiných lidí, jednáme vaším jménem: vy rozhodujete, které účty připojíte a co uděláte s tím, co posílají. Firemní zákazníci, kteří potřebují smlouvu o zpracování osobních údajů, si ji od nás mohou vyžádat prostřednictvím kontaktu uvedeného v e-mailech k vašemu účtu.

Jaké údaje shromažďujeme

• Váš účet: jméno, e-mailová adresa a hash vašeho hesla (nikdy samotné heslo). Pokud je používáte: veřejné klíče vašich přístupových klíčů a tajný klíč vaší ověřovací aplikace, uložený šifrovaně.
• Záznamy o přihlášení a zabezpečení: IP adresa a prohlížeč u každého přihlášení, zařízení, na kterých jste přihlášeni, a záznam akcí významných pro bezpečnost (přihlášení, změna hesla, připojení účtu, vytvoření API klíče, změny v týmu a ve fakturaci).
• Co vytvoříte: příspěvky, koncepty, rozvrhy, obrázky a videa, které nahrajete, odpovědi, které odešlete, a nastavení workspacu. Údaje o poloze a fotoaparátu vložené v obrázcích při nahrání odstraňujeme.
• Připojené sociální účty: název, obrázek a identifikátor účtu a přístupové tokeny, které síť vydává, abychom mohli publikovat vaším jménem. Tokeny jsou šifrované a nikomu se nezobrazují, ani vám.
• Co sítě posílají zpět: u příspěvků publikovaných přes Toucanpost jejich statistiky (označení „To se mi líbí“, komentáře, sdílení, zobrazení) a komentáře pod nimi, s veřejným jménem a handlem autora komentáře a, pokud ho síť poskytuje, s počtem sledujících. Pokud tyto funkce používáte: příspěvky, které zmiňují váš účet, a poslední zpráva z každé konverzace v soukromých zprávách s vaším účtem, se jménem a handlem druhé osoby.
• Fakturace: váš tarif, stav předplatného a zákaznická reference. Údaje o kartě jdou přímo našemu poskytovateli plateb, společnosti Stripe; my je nikdy nedostáváme.
• Tým: e-mailové adresy lidí, které pozvete, a role každého člena.

Nastavujeme pouze soubory cookie nezbytné k tomu, abyste zůstali přihlášeni a abychom mohli dokončit přihlášení. Nepoužíváme žádné reklamní ani analytické cookies a žádné sledovací nástroje třetích stran.

K čemu údaje používáme

• K poskytování služby: publikování, plánování, statistiky, inbox s komentáři, API a týmové funkce.
• K zabezpečení účtů a k vyšetřování zneužití.
• K účtování placených tarifů a plnění účetních povinností.
• K zasílání zpráv, které služba potřebuje: potvrzení e-mailu, obnovení hesla, pozvánky a dále oznámení o příspěvcích čekajících na schválení a týdenní shrnutí, která můžete obě vypnout v Nastavení.

Osobní údaje neprodáváme, nepoužíváme je k reklamě a váš obsah nepoužíváme k trénování modelů AI. Tam, kde se uplatní právo EU, se u prvního, třetího a čtvrtého účelu opíráme o smlouvu s vámi a u druhého o náš oprávněný zájem na bezpečné službě.

Údaje ze sociálních sítí

O tom, které účty připojíte, rozhodujete vy: Instagram, stránky na Facebooku, Threads, TikTok, YouTube, LinkedIn, X, Pinterest a Bluesky. Každá síť vám před udělením souhlasu ukáže oprávnění, o která žádáme. To, co nám síť poskytne, používáme jen k tomu, oč nás v Toucanpostu požádáte: k publikování vašich příspěvků, zobrazení jejich statistik a k zobrazování komentářů a odpovídání na ně. Nespojujeme tyto údaje s údaji z jiných zdrojů, nevytváříme profily lidí, kteří komentují, a nepředáváme je nikomu kromě níže uvedených poskytovatelů jednajících podle našich pokynů.

Odpojením účtu na stránce Účty se jeho tokeny okamžitě smažou z naší provozní databáze; šifrované zálohy databáze, které je ještě obsahují, vyprší do osmi týdnů. Přístup můžete také kdykoli odvolat na straně sítě, v jejím nastavení připojených aplikací (u Googlu a YouTube: myaccount.google.com/permissions).

Toucanpost používá služby YouTube API Services k nahrávání videí a čtení jejich statistik a komentářů. Připojením kanálu YouTube souhlasíte také se Smluvními podmínkami služby YouTube; jak s vašimi údaji nakládá Google, popisují Zásady ochrany soukromí společnosti Google.

Funkce AI

Když požádáte o AI koncept, přeformulování příspěvku nebo návrh odpovědi, příslušný text (váš příspěvek, nebo komentář, na který odpovídáte) se odešle našemu poskytovateli AI, společnosti Anthropic, aby návrh vytvořil. Nic se neodesílá, pokud některou z těchto funkcí nepoužijete, a v aplikaci se nic z toho, co napíše funkce AI, nepublikuje, dokud se k publikování nerozhodne člověk. AI asistent nebo automatizace, kterou sami připojíte přes naše API nebo MCP server, jedná s přístupem, který jste jí udělili, jak popisují Podmínky služby. Pokud váš workspace používá vlastní API klíč Anthropic, probíhají tyto požadavky na základě vaší vlastní smlouvy se společností Anthropic.

Co vidí naši pracovníci

Abychom mohli službu provozovat a pomoci vám, když se něco pokazí, vidíme vaše jméno a e-mailovou adresu, do kterých workspaců patříte, váš tarif, které sociální účty jsou připojené, kolik jste využili, historii vašich přihlášení a chybu, kterou síť vrátila, když příspěvek selhal. Naše interní nástroje nezobrazují příspěvky, nahrané soubory, komentáře ani zprávy ve vašem workspacu a nemůžeme se přihlásit jako vy. Účet, který porušuje Podmínky, můžeme pozastavit nebo smazat. Každý takový krok se zaznamenává.

Kdo pro nás údaje zpracovává

Tito poskytovatelé zpracovávají údaje naším jménem, každý pouze pro uvedený účel:

• Railway (Spojené státy), pro hosting aplikace a její databáze na serverech v Evropské unii.
• Cloudflare (Spojené státy), pro ukládání nahraných souborů, pro naši doménu a pro přeposílání e-mailů zaslaných nám.
• Resend (Spojené státy), pro doručování e-mailů popsaných výše.
• Stripe (Irsko a Spojené státy), pro platby.
• Anthropic (Spojené státy), pro funkce AI, a to pouze když je používáte.
• Sentry (Spojené státy), pro hlášení chyb: když v aplikaci něco selže, obdrží chybu, místo v našem kódu, kde k ní došlo, a stránku, na které se to stalo. Hlášení jsou sestavena tak, aby neobsahovala váš obsah ani údaje o tom, kdo jste; e-mailové adresy a přístupové tokeny se z textu chyby před odesláním odstraňují.
• Sociální sítě, které připojíte a kterým posíláme příspěvky a odpovědi, jež se rozhodnete publikovat.

Pokud se osobní údaje předávají poskytovateli mimo Evropský hospodářský prostor, vztahují se na ně záruky uznávané právem EU: rámec EU–US Data Privacy Framework (rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA), je-li poskytovatel podle něj certifikován, a v ostatních případech standardní smluvní doložky. Než přidáme poskytovatele, který zpracovává osobní údaje, tento seznam aktualizujeme. Dotazy směřujte na kontakt uvedený v e-mailech k vašemu účtu.

Zabezpečení a incidenty

Hesla se ukládají pouze jako hashe, tokeny sociálních sítí a tajné klíče ověřovacích aplikací jsou šifrované a zálohy databáze jsou šifrované. Pokud v důsledku porušení zabezpečení dojde k vyzrazení osobních údajů, bez zbytečného odkladu o tom informujeme dotčené zákazníky a poskytneme jim to, co potřebují ke splnění svých vlastních povinností, a tam, kde jsme správcem, porušení ohlásíme dozorovému úřadu, jak vyžaduje zákon.

Jak dlouho údaje uchováváme

Vaše údaje uchováváme po dobu existence vašeho účtu. Položky záznamu aktivity (přihlášení, změny v týmu a v nastavení) se mažou po jednom roce. Když svůj účet smažete, je spolu s každým workspacem, který vlastníte, okamžitě odstraněn z našich provozních systémů; šifrované zálohy databáze, které je ještě obsahují, vyprší do osmi týdnů. Faktury a záznamy o platbách uchováváme tak dlouho, jak vyžadují daňové a účetní předpisy.

Vaše práva

Své údaje si můžete prohlédnout, opravit, exportovat a smazat, můžete vznést námitku proti tomu, jak je používáme, a odvolat jakýkoli udělený souhlas. Většinu z toho zvládnete sami:

• Kopie vašich údajů: přes Zabezpečení → Vaše data → Stáhnout moje data získáte v jednom souboru vše, co o vás uchováváme.
• Smazání: viz následující část.
• Cokoli dalšího: napište na kontakt uvedený v e-mailech k vašemu účtu. Odpovíme do jednoho měsíce.

Pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji naložili protiprávně, můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v místě svého bydliště nebo u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Smazání vašich údajů

Vše můžete smazat sami, kdykoli a aniž byste nás kontaktovali:

• Celý váš účet: přihlaste se, otevřete Zabezpečení a zvolte „Smazat můj účet“. Tím se odstraní váš účet, každý workspace, který vlastníte, jeho příspěvky, nahrané soubory, komentáře, připojené účty a klíče a zruší se případné předplatné. Smazání proběhne okamžitě a nelze ho vrátit. Pokud ve workspacu, který vlastníte, pracují i další lidé, nejprve ho na stránce Tým předejte jednomu z nich.
• Jeden připojený sociální účet: otevřete Účty a odpojte ho. Jeho tokeny se okamžitě smažou. Chcete-li odstranit i to, co z něj bylo shromážděno, smažte příspěvky na něm publikované, nebo celý účet, jak je popsáno výše.
• Pokud se nemůžete přihlásit, nebo jste někdo, čí komentář se objevuje v inboxu uživatele Toucanpostu, a chcete ho nechat odstranit: napište na kontakt uvedený v e-mailech k vašemu účtu z dotčené adresy, nebo s odkazem na daný komentář, a do 30 dnů ho smažeme.

Už publikované příspěvky zůstávají na sociálních sítích, dokud je tam nesmažete.

Děti

Toucanpost není určen osobám mladším 16 let a jejich údaje vědomě neshromažďujeme.

Změny

Pokud tyto zásady podstatným způsobem změníme, oznámíme to držitelům účtů e-mailem dříve, než změna nabude účinnosti. Datum nahoře označuje nejnovější verzi.