La presente traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 12 November 2026

I presenti termini costituiscono l’accordo tra l’utente e the operator of Toucanpost (“noi”) per l’utilizzo di Toucanpost. Creando un account, l’utente li accetta. Se utilizza Toucanpost per conto di una società, li accetta a nome di quest’ultima.

Il servizio

Toucanpost pubblica i post scritti dall’utente sugli account social da questi collegati, agli orari da questi scelti, e ne mostra statistiche e commenti. È disponibile nell’app web, tramite un’API e, per gli assistenti AI, tramite un server MCP.

L’account dell’utente

• L’utente deve avere almeno 16 anni e fornire un indirizzo e-mail funzionante.
• L’utente è tenuto a mantenere riservati la password, le passkey e le chiavi API. Ciò che viene fatto con esse ricade sotto la sua responsabilità.
• L’utente che invita altre persone in un workspace decide che cosa possono farvi e risponde di ciò che esse fanno con tale accesso.
• L’utente è tenuto a informarci immediatamente qualora ritenga che un’altra persona sia entrata nel suo account.

I contenuti dell’utente

Ciò che l’utente scrive e carica resta di sua proprietà. L’utente ci autorizza a conservarlo, ad adattarlo tecnicamente (ridimensionamento di un’immagine, conversione di un formato) e a inviarlo ai social da lui selezionati, al solo scopo di erogare il servizio in suo favore. L’utente conferma di avere il diritto di pubblicarlo.

Social network collegati

L’utente può collegare esclusivamente account che ha titolo a gestire. Ciascun social ha le proprie regole, che l’utente è tenuto a rispettare quando pubblica tramite Toucanpost; il collegamento di un canale YouTube comporta altresì l’accettazione dei Termini di servizio di YouTube. I social sono gestiti da altre società. Queste possono modificare, limitare o disattivare ciò che gli strumenti esterni sono autorizzati a fare, e una funzione che dipende da essi può cessare di funzionare senza preavviso da parte nostra.

Che cosa non è consentito

• Spam, contenuti ingannevoli o illeciti, o contenuti che violano i diritti altrui.
• Interazioni fittizie di qualsiasi tipo: follower acquistati, Mi piace o commenti automatizzati, o account gestiti allo scopo di trarre in inganno.
• Aggirare i limiti del proprio piano, dell’API o di un social network.
• Tentare di violare il servizio, di interromperne il funzionamento o di accedere ai dati di altri clienti.
• Rivendere l’accesso a Toucanpost in quanto tale senza il nostro consenso scritto. Le agenzie che gestiscono gli account dei propri clienti nei propri workspace sono le benvenute.

Possiamo sospendere un account che compia una qualsiasi di tali azioni, con effetto immediato se il danno è grave.

Funzioni di AI

Nell’app, le bozze AI e i suggerimenti di risposta sono proposte che l’utente deve leggere e modificare. Possono essere errati. Nulla di ciò che una funzione di AI scrive nell’app viene pubblicato finché una persona non sceglie di pubblicarlo, e ciò che l’utente pubblica ricade sotto la sua responsabilità. Un assistente AI collegato autonomamente dall’utente è disciplinato dalla sezione seguente.

API, MCP e automazione

L’utente può consentire ai propri software, strumenti di automazione e assistenti AI di utilizzare Toucanpost tramite una chiave API, direttamente o tramite il nostro server MCP. Una chiave con accesso in scrittura può creare, programmare, modificare e pubblicare post e rispondere ai commenti nel relativo workspace senza che nessuno approvi ciascuna azione; le fasi di approvazione che l’utente imposta nell’app per i membri del team non si applicano a essa. L’utente sceglie a chi assegnare una chiave, se essa possa scrivere o soltanto leggere e da quali indirizzi possa essere utilizzata, e può revocarla in qualsiasi momento dalla pagina Sviluppatori. Eseguiamo quanto richiesto da una chiave valida e non verifichiamo se ciascuna istruzione corrisponda alle intenzioni dell’utente; pertanto, ciò che viene fatto con le chiavi dell’utente ricade sotto la sua responsabilità. Nulla di quanto qui previsto esclude la responsabilità che non può essere legittimamente esclusa.

Piani e pagamento

• Il piano gratuito non ha alcun costo. I piani a pagamento sono fatturati in anticipo, con cadenza mensile o annuale, tramite Stripe.
• I prezzi sono finali. Non siamo registrati ai fini IVA, pertanto l’IVA non viene aggiunta né indicata nelle fatture.
• L’abbonamento si rinnova automaticamente finché l’utente non lo disdice dalla pagina Fatturazione.
• In caso di disdetta, il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, quindi passa a quello gratuito.
• Il passaggio a un piano superiore, l’aggiunta di postazioni o l’aggiunta dell’add-on X hanno effetto immediato, e la differenza per la parte restante del periodo in corso viene addebitata in quel momento. Il passaggio a un piano inferiore o dalla fatturazione annuale a quella mensile, la rimozione di postazioni o la rimozione dell’add-on hanno effetto alla fine del periodo già pagato. Ogni passaggio mostra che cosa cambia e l’importo che sarà addebitato prima che l’utente lo confermi.
• I pagamenti relativi a un periodo già iniziato non vengono rimborsati, salvo quanto previsto nei presenti termini o nei casi in cui la legge attribuisca all’utente tale diritto. L’utente che sia un consumatore nell’UE può recedere da un abbonamento a pagamento entro 14 giorni dall’acquisto, scrivendoci, e in tal caso rimborseremo integralmente tale pagamento.
• I crediti AI inclusi in un piano si azzerano all’inizio di ogni mese solare (UTC). I pacchetti di crediti acquistati non scadono finché esiste l’account e non sono rimborsabili una volta utilizzati.
• La pubblicazione su X è un add-on separato ($10 al mese per 100 post, dove un post contenente un link vale 5), poiché X ci addebita un costo per ogni post, e un costo maggiore per quelli con un link.
• Possiamo modificare i prezzi per i periodi futuri e ne daremo comunicazione via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo.

Disponibilità

Ci adoperiamo per mantenere Toucanpost in funzione e i post programmati puntuali, ma non garantiamo un servizio ininterrotto. I social network sono gestiti da altre società e non possiamo garantire che un social accetti, pubblichi, mostri o mantenga un post in un determinato momento. Un post può subire ritardi o non riuscire a causa dei limiti di un social, di un’autorizzazione scaduta, di una restrizione sull’account, di un’interruzione del servizio, di attività di moderazione o di una modifica delle regole del social. L’orario programmato dall’utente è il momento in cui Toucanpost avvia la pubblicazione, non una garanzia che il post sarà pubblico in quel momento. L’app mostra lo stato di ciascun post e consente di riprovare la pubblicazione di un post non riuscito. Al di là di quanto richiesto dalla legge, il servizio è fornito così com’è.

Responsabilità

Se l’utente utilizza Toucanpost per finalità professionali, nei limiti consentiti dalla legge: non siamo responsabili per i danni indiretti o consequenziali, quali la perdita di profitto, di affari, di copertura o di ricavi attesi; e la nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese derivanti dal servizio è limitata a quanto l’utente ci ha corrisposto nei dodici mesi precedenti all’evento che ha dato origine alla pretesa, ovvero a 100 euro se tale importo è superiore. Se l’utente è un consumatore, i presenti termini non limitano i diritti che la legge gli riconosce. Nulla di quanto qui previsto limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, compresa quella per dolo e colpa grave.

Cessazione dell’accordo

L’utente può cessare l’utilizzo in qualsiasi momento eliminando il proprio account dalla pagina Sicurezza; l’Informativa sulla privacy descrive che cosa viene rimosso in tal caso. Possiamo chiudere un account che violi i presenti termini, oppure, per qualsiasi altra ragione, con un preavviso di 30 giorni, rimborsando in tal caso la parte non utilizzata di quanto pagato in anticipo.

Trasferimento del servizio

Possiamo trasferire la gestione di Toucanpost, unitamente alla relativa attività e ai nostri accordi con i clienti, a un altro soggetto giuridico, ad esempio in caso di costituzione in società, fusione o cessione dell’attività. Informeremo l’utente prima che cambi il soggetto responsabile del servizio e procederemo in conformità alla legge, compresa la normativa in materia di protezione dei dati e qualsiasi consenso da essa richiesto. Un trasferimento non riduce i diritti dell’utente in quanto consumatore.

Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini, ad esempio quando cambiano il servizio, la legge o i nostri fornitori. Se una modifica è rilevante, invieremo un’e-mail ai titolari degli account almeno 30 giorni prima che abbia effetto. Se l’utente non è d’accordo, può disdire l’abbonamento o eliminare l’account prima di tale data e rimborseremo la parte non utilizzata dell’abbonamento pagato in anticipo. In caso contrario, i nuovi termini si applicano a partire da tale data.

Legge applicabile e contatti

I presenti termini sono regolati dalla legge del paese in cui the operator of Toucanpost ha sede, senza che ciò privi l’utente di alcuna tutela riconosciutagli, in quanto consumatore, dalla legge del proprio paese. Se qualcosa non funziona come descritto nei presenti termini, l’utente può segnalarcelo al recapito indicato nelle e-mail relative al proprio account e ce ne occuperemo entro 30 giorni. L’utente che sia un consumatore, qualora non sia possibile risolvere una controversia tra noi, può rivolgersi all’Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce, coi.gov.cz), competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.