Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise s’applique.

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 November 2026

Les présentes conditions constituent le contrat entre vous et the operator of Toucanpost (« nous ») pour l’utilisation de Toucanpost. En créant un compte, vous les acceptez. Si vous utilisez Toucanpost pour une société, vous les acceptez en son nom.

Le service

Toucanpost publie les posts que vous rédigez sur les comptes sociaux que vous connectez, aux heures que vous choisissez, et vous montre leurs statistiques et leurs commentaires. Il est accessible dans l’application web, par une API, et aux assistants IA par un serveur MCP.

Votre compte

• Vous devez avoir au moins 16 ans et fournir une adresse e-mail en état de fonctionnement.
• Gardez pour vous votre mot de passe, vos clés d’accès et vos clés API. Ce qui en est fait relève de votre responsabilité.
• Si vous invitez des personnes dans un espace de travail, vous décidez de ce qu’elles peuvent y faire et répondez de ce qu’elles font de cet accès.
• Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre a accédé à votre compte.

Vos contenus

Ce que vous rédigez et importez reste à vous. Vous nous autorisez à le stocker, à l’adapter techniquement (redimensionnement d’une image, conversion d’un format) et à l’envoyer aux réseaux que vous sélectionnez, à la seule fin de faire fonctionner le service pour vous. Vous confirmez avoir le droit de le publier.

Réseaux sociaux connectés

Vous ne pouvez connecter que des comptes que vous êtes habilité à gérer. Chaque réseau a ses propres règles, et vous devez les respecter lorsque vous publiez via Toucanpost ; connecter une chaîne YouTube signifie que vous acceptez également les Conditions d’utilisation de YouTube. Les réseaux sont exploités par d’autres sociétés. Ils peuvent modifier, limiter ou désactiver ce que les outils externes sont autorisés à faire, et une fonction qui dépend d’eux peut cesser de fonctionner sans préavis de notre part.

Ce qui n’est pas autorisé

• Le spam, les contenus trompeurs ou illicites, ou les contenus qui portent atteinte aux droits d’autrui.
• Les fausses interactions de toute nature : abonnés achetés, mentions J’aime ou commentaires automatisés, ou comptes exploités pour induire en erreur.
• Le contournement des limites de votre forfait, de l’API ou d’un réseau social.
• Toute tentative de s’introduire dans le service, de le perturber ou d’accéder aux données d’autres clients.
• La revente de l’accès à Toucanpost lui-même sans accord écrit de notre part. Les agences qui gèrent les comptes de leurs clients dans leurs propres espaces de travail sont les bienvenues.

Nous pouvons suspendre un compte qui se livre à l’un de ces agissements, immédiatement si le préjudice est grave.

Fonctions d’IA

Dans l’application, les brouillons et les suggestions de réponse de l’IA sont des propositions que vous devez lire et modifier. Ils peuvent être erronés. Rien de ce qu’écrit une fonction d’IA dans l’application n’est publié tant qu’une personne n’a pas choisi de le publier, et ce que vous publiez relève de votre responsabilité. Un assistant IA que vous connectez vous-même relève de la section suivante.

API, MCP et automatisation

Vous pouvez permettre à vos propres logiciels, outils d’automatisation et assistants IA d’utiliser Toucanpost au moyen d’une clé API, soit directement, soit par l’intermédiaire de notre serveur MCP. Une clé disposant d’un accès en écriture peut créer, programmer, modifier et publier des posts et répondre à des commentaires dans son espace de travail sans que quiconque approuve chaque action ; les étapes d’approbation que vous définissez dans l’application pour les membres de l’équipe ne s’y appliquent pas. Vous choisissez qui reçoit une clé, si elle peut écrire ou seulement lire, et depuis quelles adresses elle peut être utilisée, et vous pouvez la révoquer à tout moment sur la page Développeurs. Nous exécutons ce que demande une clé valide et ne vérifions pas si chaque instruction correspond à ce que vous vouliez ; ce qui est fait avec vos clés relève donc de votre responsabilité. Rien dans la présente section n’exclut une responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

Forfaits et paiement

• Le forfait gratuit ne coûte rien. Les forfaits payants sont facturés d’avance, au mois ou à l’année, par l’intermédiaire de Stripe.
• Les prix sont définitifs. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA : aucune n’est donc ajoutée ni mentionnée sur les factures.
• Un abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous le résiliiez sur la page Facturation.
• Lorsque vous résiliez, le forfait reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis repasse au forfait gratuit.
• Le passage à un forfait supérieur, l’ajout de sièges ou l’ajout de l’option X prennent effet immédiatement, et la différence pour le reste de la période en cours est alors facturée. Le passage à un forfait inférieur, le passage d’une facturation annuelle à une facturation mensuelle, le retrait de sièges ou le retrait de l’option prennent effet à la fin de la période déjà payée. Chaque étape vous indique ce qui change et le montant qui sera facturé avant que vous ne la confirmiez.
• Les paiements correspondant à une période entamée ne sont pas remboursés, sauf dans les cas prévus ici ou lorsque la loi vous en donne le droit. Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter d’un abonnement payant dans les 14 jours suivant son achat en nous écrivant, et nous vous rembourserons intégralement ce paiement.
• Les crédits IA inclus dans un forfait sont remis à zéro au début de chaque mois civil (UTC). Les packs de crédits que vous achetez n’expirent pas tant que votre compte existe et ne sont pas remboursables une fois utilisés.
• La publication sur X est une option distincte ($10 par mois pour 100 posts, un post contenant un lien comptant pour 5), car X nous facture chaque post, et davantage ceux qui contiennent un lien.
• Nous pouvons modifier les prix pour les périodes à venir et vous en informerons par e-mail au moins 30 jours à l’avance.

Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir Toucanpost en fonctionnement et de publier vos posts programmés à l’heure, mais nous ne promettons pas un service ininterrompu. Les réseaux sociaux sont exploités par d’autres sociétés, et nous ne pouvons pas garantir qu’un réseau acceptera, publiera, affichera ou conservera un post à un moment donné. Un post peut être retardé ou échouer en raison des limites d’un réseau, d’une autorisation expirée, d’une restriction du compte, d’une panne, d’une modération ou d’une modification des règles du réseau. L’heure que vous programmez est le moment où Toucanpost commence la publication, et non la promesse que le post sera public à cet instant. L’application affiche le statut de chaque post et vous permet de relancer un post qui a échoué. Au-delà de ce qu’exige la loi, le service est fourni en l’état.

Responsabilité

Si vous utilisez Toucanpost à des fins professionnelles, alors, dans la mesure permise par la loi : nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, telles que la perte de bénéfices, d’activité, d’audience ou de revenus attendus ; et notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations découlant du service est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation, ou à 100 euros si ce montant est supérieur. Si vous êtes un consommateur, les présentes conditions ne restreignent pas vos droits légaux. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Fin du contrat

Vous pouvez arrêter à tout moment en supprimant votre compte sur la page Sécurité ; la Politique de confidentialité décrit ce que cela supprime. Nous pouvons fermer un compte qui enfreint les présentes conditions, ou moyennant un préavis de 30 jours pour tout autre motif, en remboursant dans ce cas la part non utilisée de tout montant payé d’avance.

Transfert du service

Nous pouvons transférer l’exploitation de Toucanpost, avec l’activité et nos contrats avec les clients, à une autre entité juridique, par exemple lorsque l’activité est constituée en société, fusionnée ou cédée. Nous vous en informerons avant que l’entité responsable du service ne change, et nous procéderons conformément à la loi, y compris la réglementation sur la protection des données et tout consentement qu’elle exige. Un transfert ne réduit pas vos droits en tant que consommateur.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions, par exemple lorsque le service, la loi ou nos prestataires changent. Si une modification est importante, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail au moins 30 jours avant qu’elle ne prenne effet. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier votre abonnement ou supprimer votre compte avant cette date, et nous vous rembourserons la partie non utilisée d’un abonnement payé d’avance. À défaut, les nouvelles conditions s’appliquent à compter de cette date.

Droit applicable et contact

Les présentes conditions sont régies par le droit du pays où the operator of Toucanpost est établi, sans vous priver d’aucune protection que le droit de votre propre pays vous accorde en tant que consommateur. Si quelque chose ne fonctionne pas comme le décrivent les présentes conditions, signalez-le-nous à l’adresse de contact indiquée dans les e-mails relatifs à votre compte et nous traiterons la question dans un délai de 30 jours. Si vous êtes un consommateur et que nous ne parvenons pas à régler un litige entre nous, vous pouvez vous adresser à l’Inspection tchèque du commerce (Česká obchodní inspekce, coi.gov.cz), qui traite le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.